En cas de litige, l’élève peut exercer un recours amiable auprès de l’Auto-école Auteuil sur la route. Ce recours doit être formulé par lettre recommandée avec avis de réception. L’Auto-école Auteuil sur la route s’engage à répondre par écrit dans le délai de huit (8) jours ouvrables à compter de la réception de la lettre de recours amiable de l’élève. La réponse écrite est adressée à l’élève par lettre recommandée avec avis de réception.
L’élève peut recourir gratuitement, dans les conditions prévues aux articles L.612-1 et suivants et R.612-1 et suivants du code de la consommation, à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l’opposant à l’Auto-école Auteuil sur la route.
Les coordonnées du médiateur de la consommation de l’Auto-école Auteuil sur la route sont les suivantes :
Médiation Consommation Développement
Immeuble l’Horizon – Esplanade de France 3 rue J. Constant Milleret 42000 Saint-Etienne
téléphone : 04 77 42 10 58
site internet : https://www.medconsodev.eu